PhonePe: यदि कभी आपका पैसा गलती से गलत खाते में चला जाता है, तो चिंता करने की आवश्यकता नहीं है. इस आर्टिकल में हम आपको बताएंगे कि क्या कदम उठाने चाहिए. बैंक से लेकर एनपीसीआई तक, हम आपको बताएंगे कि कैसे आप अपने पैसे वापस पा सकते हैं और अगर सामने वाला पैसा नहीं लौटा रहा है तो क्या करना चाहिए.
आज के डिजिटल जमाने में यूपीआई (UPI) ने ट्रांजेक्शन को बहुत ही आसान बना दिया है. आप PhonePe, GPay या Paytm जैसे ऐप से मिनटों में पैसे भेज सकते हैं, बिल पे कर सकते हैं या ऑनलाइन शॉपिंग कर सकते है. लेकिन कभी-कभी जल्दी में या गलती से पैसे गलत अकाउंट में भेज दिए जाते है. यह चिंता का कारण बन सकता है और आपकी मेहनत की कमाई भी खतरे में पड़ सकती है. तो आइए जानते हैं, ऐसी स्थिति में क्या किया जा सकता है.
बैंक से संपर्क करे
अगर आपने यूपीआई से गलती से पैसे गलत अकाउंट में भेज दिए हैं, तो आपको सबसे पहले अपने बैंक से संपर्क करना होगा. बैंक की कस्टमर केयर हेल्पलाइन पर कॉल करें और अपनी समस्या के बारे में पूरी जानकारी देनी है. बैंक आपकी यूपीआई आईडी, ट्रांजेक्शन आईडी और समय के आधार पर आपकी मदद करेगा.
प्राप्तकर्ता से संपर्क करे
अगर आप जानते हैं कि पैसे किसके अकाउंट में गए हैं, तो उस व्यक्ति से सीधे संपर्क करने की कोशिश करे. उन्हें अच्छे तरीके से समझाएं और उनसे पैसे वापस करने की विनती करे. हालांकि यह हमेशा काम नहीं करता, लेकिन कोशिश करे.
NPCI में शिकायत दर्ज करे
अगर बैंक और प्राप्तकर्ता से संपर्क करने के बाद भी पैसे नहीं मिलते नतो आप एनपीसीआई (नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया) में शिकायत दर्ज कर सकते है. एनपीसीआई की वेबसाइट पर “शDispute Redressal Mechanism सेक्शन में जाकर जरूरी जानकारी भरें और अपनी शिकायत सबमिट करे. जिससे आपकी समस्या को हल करने में मदद होगी.
स्क्रीनशॉट और रिकॉर्ड को सेव रखे
गलत ट्रांजेक्शन होने पर सभी जरूरी रिकॉर्ड और स्क्रीनशॉट को अपने पास सुरक्षित रखे. ट्रांजेक्शन की तारीख, समय और राशि का स्क्रीनशॉट आपकी शिकायत को सही साबित करने में मदद करेगा.
हेल्पलाइन नंबर पर करें कॉल
अगर यूपीआई के जरिए पैसे गलत अकाउंट में चले जाएं, तो आप 18001201740 इस नंबर पर कॉल कर सकते है, और अपनी शिकायत दर्ज करा सकते है. इसके अलावा आप भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) में भी शिकायत दर्ज कर सकते है. आरबीआई के शिकायत निवारण प्लेटफॉर्म पर अपनी समस्या शेयर करें, जहां इसे गंभीरता से लिया जाएगा.
